|
Metin |
Sanayi ve Ticaret Bakanlığından:
Mecburi Standart Tebliği
(Tebliğ No: ÖSG-2003/59)
Madde 1-Bu Tebliğ 8/1/1985 Tarihli ve 3143 sayılı, 10/6/1930 tarihli
ve 1705 sayılı, 18/11/1960 tarihli ve 132 sayılı kanunlara istinaden
hazırlanmıştır.
Madde 2-Türk Standartları Enstitüsü tarafından hazırlanan ekli TS
11816 \"Emlak Komisyonculuğu Hizmetleri-Genel Kurallar\" Standardı
Resmi Gazete\'de yayımı tarihinden 6 (altı) ay sonra mecburi olarak
uygulanacaktır.
Madde3-Ekli Standart kapsamında hizmet üretenlerin bu Tebliğ
hükümlerine uymaları zorunludur.
Madde4-Bu Tebliğ yayımı tarihinde yürürlüğe girer.
Madde5-Bu Tebliğ hükümlerini Sanayi Ticaret Bakanı yürütür.
Emlak Komisyonculuğu Hizmetleri - Genel Kurallar
0 Konu, tarif, kapsam
0.1 Konu
Bu standart, emlak komisyonculuğu hizmetlerinin genel kurallarına
dairdir.
0.2 Tarifler
0.2.1 Emlak
Ev, arsa, bağ, bahçe, vb. taşınmazların ortak adı.
0.2.2 Emlak komisyonculuğu
Emlak alım, satım, kiralama vb. aracılık işleri.
0.2.3 Emlak komisyoncusu.
Gerçek hak sahiplerinin talebi üzerine düzenlenen süreli veya
süresiz iş sözleşmesi yaparak: taşınmazın alımı, satımı, rehin vb.
aynı hak tesisi gibi tüm hukuki ve teknik işlemleri ve kiralanması
konusunda aracılık eden ve kiralama sonrası hizmetleri yerine
getiren, bu konularda gerektiğinde danışmanlık, bilirkişilik ve
ekspertizliğini yapan ve bunlarla ilgili olarak gerekli form,
beyanname vb. belgeleri doldurabilen, bu iş ve işlemleri kendi adına
açılmış bir iş yerinde yapan kişi veya kuruluş.
0.2.4 Müşteri
Emlak komisyonculuğu hizmetlerinden faydalanan kişi veya kurum.
0.2.5 Mal Sahibi
Emlakın sahibi
0.2.6 Yardımcı eleman
Satılık veya kiralık bir taşınmazı müşteriye gösteren ve gerekli
bilgileri veren eleman.
0.2.7 Müşteri Temsilcisi
Emlak komisyoncunun portföyünde bulunan taşınmazları, emlak
komisyoncusu adına pazarlayan, emlak komisyoncusu ile çalışan ve bu
işlemlerden doğan yasal ve mali sorumluluğu üstlenen kişi.
0.3 Kapsam
Bu standart; emlak komisyonculuğu hizmetlerinin, işletmecilik,
hizmet ortamının özelliklerini, bulundurulması gerekli araç-gereç ve
çalışanların özellikleri ile ilgili genel kuralları kapsar.
1 Kurallar
1.1 İşletmecilikle ilgili kurallar
1.1.1 Emlak komisyoncusu, ilgili meslek odasına kayıtlı olmalı,
emlak komisyonculuğu hizmetlerini meslek odasınca kullanıma sunulan
sözleşmeyi düzenleyerek vermeli ve emlak komisyonculuğu dışında
herhangi bir iş yapmamalıdır.
1.1.2 Hizmet verilen bölgenin kroki, vaziyet planı, maket,
perspektif vb. tanıtma elemanları emlak bürosunun duvarında veya
uygun yerlerinde müşterilerin görebileceği şekilde teşhir edilmeli,
kiralık ve satılık taşınmazların özelliklerinin belirtildiği ilan
panosu düzenlenmeli, taşınmazların özelliklerinin müşteriye daha iyi
tanıtılması için broşür, fotoğraf, video çekimi, vaziyet planı, imar
durumu vb. yararlanılmalıdır.
1.1.3 Emlak komisyonculuğu ilgili meslek kuruluşlarınca belirlenmiş
ücret tarifesine göre verilmeli ve komisyon ücretlerinin oranları
ile yer gösterme hizmeti karşılığında herhangi bir ücret talebinde
bulunulmayacağı müşterinin görebileceği bir yere asılmalıdır.
1.1.4 Emlak komisyoncusu, iş yeri tabelasında ve basılı evraklarında
mesleğini tanımlayan ibareler dışında herhangi bir yazı, sıfat veya
unvan kullanmamalıdır.
1.1.5 Emlak komisyoncusu, verdiği hizmet dolayısıyla edindiği
bilgileri sözleşme ile belirlenen esaslar dışında kullanmamalı ve
açıklamamalıdır.
1.1.6 Emlak komisyoncusu, vereceği ilanlarda iş yerinin adını
belirtmelidir.
1.1.7 Emlak komisyonculuğu hizmetleri, sözleşmede yer alması
kaydıyla yapılacak yazılı bir sözleşme esasına göre şubeleri veya
müşteri temsilcileri aracılığıyla verilebilir. Bu sözleşmede;
hizmetin süresi, ücreti, yasal ve mali sorumluluklar vb. hususlar
yer almalıdır.
1.1.8 Emlak komisyonculuğu bürosunda haberleşme hizmetlerinin
yürüyebilmesi için telefon, faks ve bilgisayarla haberleşme ağı vb.
bulunmalıdır.
1.1.9 Taşınmazın müşteriye yerinde gösterilebilmesi için, emlak
komisyonculuğu bürosuna ait taşıt bulunmalı veya bu hizmetin yerine
getirilebilmesi için sözleşmeli bir imkanı sağlanmalıdır.
1.1.10 Taşınmazın özelliklerinin belirtildiği tanıtıcı ve bilgi
verici yazılı ve görüntülü belgeler uyuşmazlık halinde hukuki belge
özelliği taşıyacak şekilde düzenlenmelidir.
1.1.11 Taşınmazlarda bulunan \"Kiralık\" veya \"Satılık\" ilanları
uzaktan fark edilebilecek büyüklükte olmalıdır.
1.2 Hizmet ortamının özellikleri ile ilgili kurallar
1.2.1 Emlak komisyonculuğu bürosu, kat mülkiyeti kanununun
belirlediği şekilde bağımsız olmalı, iş yerinde; en az idari büro ve
müşteri kabul yeri ile müşterek veya münferit kullanma özelliğinde
teknik özellikleri TS 8357\'ye uygun WC-lavabo bulunmalıdır.
1.2.2 İş yeri tabii olarak havalandırılmalı, mekanik havalandırma
tesisatı bulunması halinde bu tesisat TS 3419 ve TS 3420\'ye
elektrik tesisatı TS IEC 60364-1\'e, güvenlik koruması, TS IEC
60364-4-41\'e göre yapılmalı, su tesisatı TS 628\'e, temiz su TS
266\'ya uygun olmalı, TS 4019\'a uygun ilk yardım çantası, TS
12201\'e uygun çöp kutusu bulunmalı ve yangınla ilgili olarak TS
4156\'da belirtilen tedbirler alınmalıdır.
1.2.3 İş yeri uygun bir sistemle ısıtılmalı ve ısıtmada yetkili
makamlarca belirlenen yakıt kullanılmalıdır.
1.2.4 Emlak komisyonculuğu hizmetlerine yönelik işlerin yapılmasında
kullanılan teknik cihaz ve donanıma uygun büro mobilyası bulunmalı
ve müşterilerin kabulüne uygun oturma grupları düzenlenmelidir.
1.2.5 Emlak komisyonculuğu bürosunda;
İlgili odasınca kullanıma sunulan;
- Matbu alıcı ve satıcı yetki sözleşmesi ve kira kontratı,
- Matbu tellaliye, pay akçesi, yer gösterme ve komisyon paylaşım
sözleşmesi,
- Ekspertiz formu ile
- Senet ve damga pulu,
- Hukuk, vergi, kadastro, muhasebe, pazarlama, tapu vb. mevzuatı
içeren kitaplar, basılı evrak, belge ve dokümanları bulunmalıdır.
1.2.6 Emlak komisyoncusu, resmi belge hüviyetinde olacak şekilde,
faaliyetleri ile ilgili kayıtlar tutmalıdır.
1.2.7 Emlak komisyoncusu bürosunda; aşağıdaki araç ve gereçler
bulunmalıdır.
- Bilgisayar + yazıcı + modem,
- Telefon,
- Faks,
- Şerit metre,
- Pusula,
- Fotoğraf makinası,
- El feneri,
- Televizyon (tercihen),
- Video (tercihen),
- Kamera (tercihen),
1.3 Çalışanlarla ilgili kurallar
1.3.1 Emlak komisyoncusu bürosunda, yeterli sayıda eleman bulunmalı,
bu elemanlar mal sahipleri ile müşterileri bir araya
getirdiklerinde, onlara hukuki yönden yeterli bilgi verebilmeli ve
mevzuatın gerektiği işlemlerde yardımcı olabilmelidir.
1.3.2 Reklam, tanıtım ve pazarlama ile ilgili elemanlar müşteri
ilişkilerinde güvenilir ve inandırıcı olmalıdır.
1.3.3 Emlak komisyoncusu, üyesi olduğu Ticaret Odası veya Sanayi Ve
Tcaret Odası veya Esnaf Sanatkarlar Odası bünyesinde kurulan Emlak
Meslek Odalarınca düzenlenmiş kurslara katılmış olmalıdır. Esnaf
Sanatkarlar Odası bünyesinde kurulan Emlak Meslek Odaları
bulunmadığı yerlerde bu kurslar, Ticaret Odaları veya Sanayi Ticaret
Odalarınca düzenlenir. Bu odaların bulunmadığı yerlerde ise bu
kurslar Emlakçılık Mesleği Dernekleri tarafından düzenlenir.
1.3.4 Emlak komisyoncusu;
Kiralama ve satış kapsamında;
- Müşteri temsilcisi ve yardımcı elemanların iş dağılımı,
- Alan çalışması,
- Yayınların emlak ilanlarının sayfalarının incelenmesi,
- Müşteri portföyünde arz, talep yönünden değerlendirilmesi,
- Emlak kayıtlarının bilgisayar ortamında güncelleştirilmesi,
- Taşınmazın pazarlanmak üzere hazır duruma getirilmesinin
sağlanması,
- Taşınmazda oturan varsa göstermek için randevuların alınması,
pazarlama stratejisinin hazırlanması,
- Yazılı ve görsel pazarlama teklifleri hazırlanması,
- İlan verilecek gayrimenkulun belirlenmesi,
- Taşınmazın pazarlamasındaki gidişat konusunda periyodik olarak
müşteriye bilgi verilmesi,
- Diğer emlak komisyoncularıyla ortak çalışmaların yürütülmesi,
- Tarafların bir araya getirilmesi,
- Tapu işlerine ilişkin randevuları alıp işlerin takip edilmesi,
İş ve işlemler;
Aracılık ve danışmanlık hizmeti kapsamında;
- Satış,
- Pazarlama,
- İpotek,
- Kar irtifakı,
- Kat mülkiyeti kurma, ifraz ve tevhit,
- Trampa,
- Cins değişikliği,
- Hibe (bağışlama)
- Taksim (paylaşım),
- Tashih (düzeltme),
- Aplikasyon,
- Harita ve belediyelerden bölge imar planı çıkarma,
- Kadastro müdürlüklerinden röperli kroki ve çap belgesi alma,
- Vergi muafiyeti belgesini alma,
- Veraset vergi dairelerinden ilişik kesme veya temiz kağıdı alma,
- Emlak beyannamesi düzenleme,
- Noterden satış vaadi sözleşmesi yapma,
- Kira akid sözleşmesi yapma
İş ve işlemleri yapılabilmelidir.
2 Çeşitli hükümler
2.1 Emlak komisyoncusu, bu standartta belirtilen hizmetler için
istenildiğinde standarda uygunluk beyannamesi vermek veya göstermek
mecburiyetindedir. Bu beyannamede söz konusu iş yerinin Madde 1\'de
ki genel kurallara uygun olduğunu belirtmeleri gerekir.
Yararlanılan kaynaklar
- Ankara Tüm Emlakçılar Odası ile yapılan görüşmeler.
- TAYLAN H.Ali Emlak ve Emlakçılık, Semih Ofset, 1999 Ankara
|